Wsparcie i pomoc
Masz problem lub pytanie? Jesteśmy do dyspozycji.
Najczęstsze problemy
Kroki / treningi się nie synchronizują (Android)
- Wejdź w Ustawienia → Health Connect i sprawdź status. Jeśli widać „Brak uprawnień", kliknij, aby nadać dostęp.
- Upewnij się, że w Health Connect nadane są uprawnienia do kroków, dystansu, treningów, kalorii i tętna.
- Jeśli masz kilka aplikacji fitness (np. Samsung Health + Zepp), wybierz jedno źródło w Ustawienia → Źródło danych, aby uniknąć duplikatów.
- Dodaj aplikację do wyjątków oszczędzania baterii, aby sync w tle działał niezawodnie.
Synchronizacja na iPhone
Na iOS aplikacja łączy się bezpośrednio z Apple Health. Przy pierwszym uruchomieniu pojawi się okno z prośbą o uprawnienia do kroków i treningów — zezwól na wszystko. Jeśli okno się nie pojawiło, przejdź do Ustawienia → Apple Health w aplikacji i kliknij „Połącz".
Nie pamiętam hasła
Na ekranie logowania wybierz „Nie pamiętasz hasła? Zresetuj" i postępuj zgodnie z instrukcją w e-mailu.
Gram jako gość — jak nie stracić konta?
W Ustawienia → Konto → Twój kod anonimowy zapisz swój kod. Pozwala odzyskać konto na innym urządzeniu.
Usunięcie konta i danych
Możesz w każdej chwili trwale usunąć swoje konto oraz wszystkie powiązane dane (kroki, treningi, odpowiedzi, członkostwa w grupach, avatar).
Jak usunąć konto:
- Napisz na e-mail z tematem „Usunięcie konta", podając swój nick oraz e-mail (lub kod anonimowy) użyty w aplikacji.
- Konto i dane usuniemy w ciągu maksymalnie 7 dni. Kopie zapasowe wygasają w ciągu kolejnych 30 dni.
- Usunięcie jest nieodwracalne — punktów i historii nie da się odzyskać.
Możesz też samodzielnie cofnąć dostęp do danych zdrowotnych w Health Connect (Android) lub w ustawieniach Zdrowie (iOS) w dowolnym momencie.
Prywatność i regulamin
Zobacz Politykę prywatności oraz Regulamin.